Правила сети

1. Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 14:00.
2. Расчетный час: 12:00 даты выезда.
3. Оплата взимается за сутки проживания согласно расчетного времени.
4. В стоимость номера включен завтрак в ресторане отеля.
5. При проживании менее суток, оплата производится за полные расчетные сутки в соответствии с установленным времени поселения и расчетного часа.
6. При досрочном выезде в связи с сокращением срока проживания в Отеле по сравнению с забронированным сроком проживания, Гость обязуется предупредить Отель о таком сокращении срока проживания за сутки и оплатить штраф в размере суток проживания и произвести расчет за фактически предоставленные Гостиничные услуги.
7. Стоимость номера приведена с учетом НДС.
8. Номер в отеле предоставляется гостю при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а также заполнения и подписания регистрационной карты гостя.
   
   Уважаемые гости! С целью профилактики распространения вирусной инфекции COVID-19, убедительно просим Вас соблюдать правила поведения в отеле согласно санитарно-гигиенических рекомендаций.

1. Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет и взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель, либо в центральный отдел бронирования, а также через модуль бронирования на сайте reikartz.kz
2. Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, гостю необходимо доплатить разницу между двухместным и одноместным проживанием, если в номере проживал только один гость, и сумму, согласно прейскуранта отеля, если в номере уже были зарегистрированы два гостя.
3. Гость обязан возместить убытки отеля в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Размер ущерба определяется администрацией.

1. Все номера в отеле для некурящих. В помещении отелей Reikartz Group Otel запрещается курение табачных изделий, кроме как в специально отведенных для этого местах.
2. За курение табачных изделий в запрещенных местах предусмотрен штраф в размере 50% от стоимости выбранной категории номера за сутки.

1. Ранний заезд с 00:00 до 06:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
2. Ранний заезд с 06:00 до 14:00 – 50% от стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
3. Поздний выезд после 13:00 и до 23:00 оплачивается дополнительно в размере 10% от стоимости суток проживания в час.

1. Оплата проживания производится при заезде или до заезда. Оплата может быть произведена наличными, кредитной картой и т.п.
2. Частное бронирование, сделанное на сайте, изначально имеет статус негарантированного. Негарантированное бронирование имеет силу до 18:00 предыдущего дня прибытия в отель. Отель оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае несвоевременной оплаты.
3. Вы можете сделать Ваше бронирование гарантированным, осуществив оплату с помощью банковской карты в размере стоимости 1 суток проживания. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 24 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается.
4. Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае не заезда.
5. Цены указаны в тенге. Оплата за проживание производится в тенге. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами международных платежных систем: Visa, MasterCard, American Express и др.

Невозвратный тариф — онлайн тариф при полной предварительной оплате услуги, в установленное время с момента бронирования.

Невозвратный тариф действует во всех бизнес-отелях сети и включает завтрак.

Оплата принимается только по кредитной карте.

Невозвратный тариф действует при предварительном бронировании и 100% предоплате проживания, не суммируется с другими специальными предложениями и скидками. В случае аннуляции, не заезда или сокращения проживания возврат денежных средств по данному тарифу не предусмотрен. Продление проживания гостя осуществляется по текущему тарифу, действующему на момент продления.

Дополнительные скидки на данное спецпредложение не распространяются.

Действие карт лояльности не распространяется на данное спецпредложение.

При выборе невозвратного тарифа гость автоматически соглашается с данными правилами.

В случае оплаты услуг от физического лица наличными или кредитной картой, отчетные документы будут выписаны на физическое лицо. Для получения документов на юридическое лицо необходимо уведомить об этом сотрудника рецепции или отдел бронирования и предоставить реквизиты компании до проведения оплаты.

1. Отмена бронирования ранее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) бесплатна.
2. Вы можете отменить бронирование по электронной почте reservation@reikartz.kz
3. В случае отмены бронирования менее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) или в случае не заезда, сумма предоплаты не возвращается и считается штрафом.

В некоторых городах Республики Казахстан может взиматься туристский сбор для иностранцев. В таких случаях необходимость его оплаты указывается в правилах конкретного отеля.

1. Туристский сбор – это сбор, средства от которого зачисляются в бюджет. 
2. Туристский сбор за неполные сутки проживания взимается как за полные сутки проживания.
3. Туристский сбор не включен в стоимость номера и оплачивается отдельно при бронировании.
4. При выезде иностранцев из мест размещения выдаются документы, подтверждающие факт уплаты туристского сбора для иностранцев.
5. От оплаты туристского сбора освобождены иностранцы, постоянно проживающие и работающие в Казахстане. Подтверждающими документами, как минимум один из которых необходимо предъявить при заселении, являются: копия трудового договора, рабочая виза, РВП, связанное с работой. Также при бронировании номера(-ов) работодатель может предоставить в отель заверенный печатью список сотрудников, которые будут проживать в гостинице.
6. Если вы сомневаетесь в правильности выбора категории туристического сбора при бронировании на официальном сайте или если в одном бронировании будут как иностранцы, так и граждане РК, либо освобожденные от уплаты сбора лица, отметьте вариант «Граждане РК и лица, освобожденные от уплаты сбора». В таком случае туристический сбор будет дополнительно проверен и пересчитан при заселении.

1. Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
2. Приносить и хранить в отеле (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
3. Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
5. Использовать оборудование отеля и номера не по назначению.
6. Нарушать покой проживающих гостей после 22:00 и до 08:00.
7. Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, отель имеет право отказать в поселении.

1. К животным, с которыми допускается проживание во всех отелях сети Reikartz Group Otel, относятся только небольшие собаки не бойцовских пород. Отель оставляет за собой право отказать в поселении гостя с животным.
2. Обитание животных в отеле разрешается в количестве не более двух в одном номере. Стоимость проживания каждого животного составляет 50% от стоимости 1 суток одноместного размещения (независимо от срока проживания гостя).
3. Гости, прибывшие на отдых в отель с животными, должны иметь паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках, которые делались животному.
4. Размещение с животными возможно при предварительном согласовании с администрацией отеля и только в отдельных номерах.