Желі ережелері

1. Қонақ үй бөлмесі Сіздің келетін күніңіз сағат 14:00-ден бастап дайын болады.
2. Есеп айырысу сағаты: кету күні сағат 12:00.
3. Төлем есептеу уақытына сәйкес тұрған тәулік үшін алынады. 
4. Бір тәуліктен аз уақыт тұрған кезде төлем бөлмеге орналасудың белгіленген уақытына және есептеу сағатына сәйкес толық есептік тәуліктер үшін төленеді.  
5. Егер Қонақ қонақ үйге нақты шығу уақытына дейін кем дегенде 24 сағат бұрын мерзімінен бұрын кететіні тұралы  ескертетін болса (брондалған тұру кезеңімен салыстырғанда), Қонақ бір тәулік тұру мөлшерінде айыппұл төлеуге және нақты көрсетілген қызметтер үшін есептесуге міндеттенеді.  
6. Қонақ үйдегі бөлме Қонақ жеке басын куәландыратын құжатты (Қазақстан азаматының жеке куәлігі, Қазақстан азаматының төлқұжаты, қолданыстағы көші-қон картасы/визасы бар шетел азаматының төлқұжаты, 16 жасқа дейінгі кәмелетке толмағандар үшін туу туралы куәлік) көрсеткен кезде, сондай-ақ Қонақ тіркеу картасын толтырған және оған қол қойған кезде беріледі. Жеке басын куәландыратын құжаттар қонақ үй бөлмесінде тұратын әрбір Қонақ үшін (балаларды қоса алғанда) ұсынылуы тиіс.
7. Нөмірдің құны ҚҚС есебімен келтірілген.
8. Қонақтың Covid-19 немесе басқа да жіті инфекциялық аурумен ауырғанын құжат жүзінде растайтын ақпарат болған жағдайда, қонақ үй Қонақпен Жекелеген қызметтер көрсету туралы шартты бір жақты тәртіппен бұзуға және Қонақты шығаруға құқылы. 
   
   Құрметті қонақтар! COVID-19 вирустық инфекциясының таралуының алдын алу мақсатында Сіздерден санитариялық-гигиеналық ұсынымдарға сәйкес қонақ үйдегі мінез-құлық ережесін сақтауды өтініп сұраймыз.

1. 5 жасқа дейінгі балалар қосымша орын берілместен ата-аналарымен бірге бір бөлмеге тегін орналастырылады. 5 жастан асқан балаларды, ересектерді қосымша орынға орналастыру және 5 жасқа дейінгі балаларға бөлмеде қосымша орын беру үшін қонақ үйдің баға анықтамалығына сәйкес ақы алынады. Құнын қонақ үйге немесе орталық брондау бөліміне жүгіну арқылы, сондай-ақ reikartz.kz сайтында брондау модулі арқылы білуге болады. 
2. Қонақ өз бөлмесіне сағат 07:00-ден 23:00-ге дейін қонақтар шақыруға құқылы. Егер келуші сағат 23:00-ден кейін бөлмеде қалса, Қонақ бір кісілік  орналасу үшін ғана ақы төлеген жағдайда екі кісілік және бір кісілік тұру ақысының арасындағы айырманы төлеуі қажет. Егер бөлмеде екі қонақ тіркелген болса, ересек адамдарды бөлмедегі қосымша орынға орналастыру үшін  қонақ үйдің баға анықтамалығына сәйкес ақы алынады. Бөлмеге орналасу үшін келуші жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуі керек.
3. Қонақ үйді мүлкі жоғалған немесе бүлінген жағдайда Қонақ қонақ үйдің шығынын өтеуге міндетті, сонымен қатар өзі шақырған адамдар (келушілер)  келтірген бұзушылықтар үшін жауап береді. Шығын мөлшерін қонақ үйдің әкімшілігі анықтайды.

1. Бөлмелерде және бүкіл қонақ үй аумағында (дәліздер, холлдар, мейрамхана және т.б.) темекі бұйымдарын, электронды сигареттер және қорқор тартуға рұқсат етілмейді. Reikartz Group Otel қонақ үйлерінің үй-жайларында тек арнайы белгіленген жерде ғана темекі тартуға рұқсат етіледі.
2. Тыйым салынған жерлерде темекі тартқаны үшін Қонақ әрбір бұзушылық үшін бір тәуліктегі бөлме құнының 50% мөлшерінде айыппұл төлеуге міндеттенеді.

1. Сағат 00:00-ден 06:00-ге дейін ерте келу үшін қонақ үй бөлмесінде бір тәулік тұру құнының 100% мөлшерінде қосымша ақы төленеді.
2. Сағат 06:00-ден 14:00-ге дейін ерте келу үшін қонақ үй бөлмесінде бір тәулік тұру құнының 50% мөлшері төленеді.
3. Сағат 13:00-ден 23:00-ге дейін кеш кету кезінде сағатына бір тәулік тұру құнының 10% мөлшерінде қосымша ақы төленеді.

1. Тұру ақысы қонақ үйге келген кезде немесе келгенге дейін төленеді. 
2. Сайтта жасалған жеке брондаудың бастапқыда кепілдік берілмеген мәртебесі болады. Кепілдік берілмеген брондаудың қонақ үйке келу алдындағы күні сағат 18:00-ге дейін күші болады. Қонақ үй уақытында ақы төленбеген жағдайда кепілдік берілмеген брондаудың күшін жою құқығын өзіне қалдырады. 
3. Сіз 1 тәулік тұру құнын банк картасының көмегімен төлеп, өз броныңызды кепілдендірілген бронь үшін айырбастай аласыз. Егер Сіз қонақ үйге келмесеңіз немесе  броннан қонақ үйге келуге дейін 24 сағаттан аз уақыт бұрын бас тартсаңыз, алдын ала төлем сомасы қайтарылмайды. 
4. Қонақ үйдегі бөлмені брондап қоюды растай отырып, Қонақ жоғарыда аталған шарттарды, оның ішінде тапсырыстың күшін жою тәртібімен және қонақ үйге келген жағдайда қолданыстағы ережелерді қабылдайды және олармен келіседі.
5. Бағалар теңгемен көрсетілген. Тұру ақысы теңгемен есептеледі. Біз төлемақыны қолма-қол ақшамен, банктік аударым немесе Visa, MasterCard, American Express және т.б. халықаралық төлем жүйелерінің банктік карталары арқылы қабылдаймыз.

Қайтарылмайтын тариф — брондау сәтінен бастап белгіленген уақытта қызметтің ақысын алдын ала толық төлеген кездегі онлайн тариф.

Төлем тек банк картасы бойынша қабылданады. 

Қайтарылмайтын тариф алдын ала брондау және тұру ақысын 100 % алдын ала төлеген кезде қолданылады, басқа арнайы ұсыныстармен және жеңілдіктермен қосылмайды. Аннуляция, қонақ үйге келмеген немесе тұру уақытын қысқартқан кезде бұл тариф бойынша ақша қаражатын қайтару қарастырылмаған. Қонақтың тұру уақытын ұзартуы ұзарту сәтінде қолданылатын ағымдағы тариф бойынша жүзеге асырылады.

Бұл арнайы ұсынысқа қосымша жеңілдіктер қолданылмайды. 

Қайтарылмайтын тарифті таңдаған кезде Қонақ осы ережелермен автоматты түрде келіседі.

1. Қонақ үйге келгенге дейін (келу күні) 24 сағаттан ерте брондауды жою тегін. 
2. Сіз reservation@reikartz.kz электронды поштасы арқылы брондау күшін жоя аласыз.
3. Қонақ үйге келгенге дейін (келу күні) 24 сағаттан кеш брондауды жою немесе қонақ үйге келмеген жағдайда алдын ала төлем сомасы қайтарылмайды және айыппұл ретінде саналады.

Қазақстан Республикасының кейбір қалаларында резидент туристстер үшін туристік жинау алынуы мүмкін. Мұндай жағдайларда оны төлеу қажеттілігі белгілі бір қонақ үйдің ережелерінде көрсетілген.

1. Туристік жинау -бұл бюджетке түсетін қаражат.
2. Толық емес күндік туристік жинау толық күндік тұру ретінде алынады.
3. Туристік жинау бөлме бағасына кірмейді және брондау кезінде бөлек төленеді.
4. Шетелдіктер орналастыру орындарынан шыққан кезде шетелдіктер үшін туристік жарна төлеу фактісін растайтын құжаттар беріледі.
5. Қазақстанда тұрақты тұратын және жұмыс істейтін шетелдіктер туристік салық төлеуден босатылады. Тіркеу кезінде кем дегенде біреуі ұсынылуы тиіс растайтын құжаттар мыналар болып табылады: еңбек шартының көшірмесі, жұмыс визасы, жұмысқа байланысты уақытша тұруға рұқсат. Сондай-ақ, бөлмені(лерді) брондау кезінде жұмыс беруші қонақүйге қонақүйде орналасатын қызметкерлердің сертификатталған тізімін ұсына алады.
6. Ресми веб-сайтта брондау кезінде туристік салық санатының дұрыс таңдалғанына күмәніңіз болса немесе шетелдіктер де, Қазақстан Республикасының азаматтары да, алым төлеуден босатылған тұлғалар болса, «Республика азаматтары» опциясын тексеріңіз. Қазақстан және алым төлеуден босатылған тұлғалар». Бұл жағдайда туристік салық тіркелу кезінде қосымша тексеріліп, қайта есептеледі.

1. Мейрамхана әкімшілігінің алдын ала келісімінсіз мейрамханадан ыдысты, ас үй құралдарын, тамақ өнімдерін және сусындарды азық-түлік өнімдерін алып шығуға. 
2. Қонақ үйге (бөлмеге) адамдардың өмірі үшін қауіпті заттектерді, материалдар мен заттарды алып келуге және сақтауға.
3. Бөлмеде бөгде адамдарды (қонақтың тіркеу картасын толтырмаған және қол қоймаған адамдар) қалдыруға, сондай-ақ оларға бөлменің кілтін беруге. 
4. Бөлменің жиынтығына кірмейтін электр қыздыру аспаптарын пайдалануға. 
5. Қонақ үйдің және бөлменің жабдығын мақсатынан тыс пайдалануға. 
6. Сағат 22:00-ден кейін және 08:00-ге дейін тұрып жатқан қонақтардың мазасын алуға.
7. Қонақ үйдің аумағына оқпен атылатын қаруларды, газ, пневматикалық және басқа да қару түрлерін, арнайы құрылғыларды, оқ дәрілерді, құрылғыларды және олардың патрондарын әкелуге және сақтауға тыйым салынады. Қонақтың қаруы, арнайы құрылғылары, оқ дәрілері және олардың патрондары болған жағдайда, қонақ үй оны орналастырудан бас тартуға құқылы.

1. Reikartz Group Otel желісінің барлық қонақ үйлерінде тұруға рұқсат етілетін жануарларға тек төбелесетін тұқымға жатпайтын шағын көлемдегі иттер жатады. Қонақ үй жануарымен бірге келген Қонақты орналастырудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады. 
2. Қонақ үйде жануардың тұруы бір бөлмеде екі жануардан аспайтын мөлшерде рұқсат етіледі. Әрбір жануардың тұру құны бір кісілік орласудың  1 тәуліктегі құнының 50% құрайды (Қонақтың тұру мерзіміне байланысты).
3. Демалу үшін қонақ үйге жануарымен келген қонақтардың жануардың паспорты және жануарға жасалған барлық екпелер туралы белгі қойылған ветеринариялық дәрігер берген анықтамасы болуы тиіс. 
4. Қонақ үйдің әкімшілігімен алдын ала келісім бойынша және жекелеген бөлмелерде ғана жануарлармен орналасуға болады..