Правила мережі

1. Номер буде готовий до Вашого прибуття в день заїзду починаючи з 14:00.
2. Розрахунковий час: 12:00 година дати виїзду.
3. Оплата стягується за добу проживання згідно розрахункового часу.
4. У вартість номера входить сніданок в ресторані готелю.
5. При проживанні менше доби, оплата здійснюється за повну розрахункову добу відповідно до встановленого часу поселення і розрахункової години.
6. Якщо Гість попереджає готель щодо дострокового виїзду (порівняно з заброньованим терміном проживання) менш ніж за 24 години до дати фактичного виїзду, Гість зобов’язується сплатити штраф у розмірі однієї доби проживання та фактично надані послуги.
7. Вартість номера наведена з урахуванням податків.
8. Номер в готелі надається гостю при пред'явлені ним паспорта або іншого документа, що посвідчує особу, а також заповненої і підписаної реєстраційної карти гостя.
   
   Шановні гості! З метою профілактики нерозповсюдження вірусної інфекції COVID-19, наполегливо просимо Вас дотримуватися правил поведінки в готелі згідно санітарно-гігієнічних рекомендацій.

1. Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. За розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері та за надання дітям до 5 років додаткового місця в номері стягується плата згідно з прейскурантом готелю. Вартість можна дізнатися, звернувшись в готель або в центральний відділ бронювання, а так само через модуль бронювання на сайті reikartz.kz 
2. Гість має право запрошувати відвідувачів в свій номер з 07:00 до 23:00. У разі, якщо відвідувач залишився в номері після 23:00, гостю необхідно доплатити різницю між двомісним і одномісним проживанням у випадку, якщо Гість сплачував тільки за одномісне проживання. Якщо в номері вже було зареєстровані двоє Гостей, за розміщення дорослих на додатковому місці в номері стягується плата згідно з прейскурантом готелю. Для поселення в номер відвідувач повинен надати документ, який засвідчує особу.
3. Гість зобов'язаний відшкодувати збитки готелю у випадку втрати або пошкодження майна готелю, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією готелю.

1. Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів в номерах та на території всього готелю (коридори, холи, ресторан, тощо) не дозволяється. У приміщенні готелів Reikartz Group Otel дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці.
2. За куріння у заборонених місцях, Гість зобов’язується сплатити штраф у розмірі 50% від вартості номера за добу за кожне порушення.

1. Ранній заїзд з 00:00 до 06:00 оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання в номері (сніданок входить у вартість).
2. Ранній заїзд з 06:00 до 14:00 – 50% від вартості доби проживання в номері (сніданок входить у вартість).
3. Пізній виїзд після 13:00 і до 23:00 оплачується додатково в розмірі 10% від вартості доби проживання за годину.

1. Оплата проживання проводиться при заїзді або до заїзду. Оплата може бути здійснена готівкою, кредитною картою тощо.
2. Приватне бронювання зроблене на сайті спочатку має статус негарантованого. Негарантоване бронювання має силу до 18:00 попереднього дня прибуття в готель. Готель залишає за собою право анулювати негарантоване бронювання у випадку несвоєчасної оплати.
3. Ви можете зробити Ваше бронювання гарантованим, здійснивши оплату за допомогою банківської картки в розмірі вартості 1 доби проживання. У разі, якщо Ви не заїжджаєте в готель чи відмовляєтеся від бронювання менш ніж за 24 години до прибуття в готель, сума передплати  не повертається.
4. Підтверджуючи бронювання номера в готелі, гість погоджується з вищезазначеними умовами, в тому числі з порядком ануляції замовлення та правил, що діють в разі незаїзду.
5. Ціни вказані в тенге. Оплата за проживання здійснюється в тенге. Ми приймаємо оплату готівкою, банківським переказом або банківськими картами міжнародних платіжних систем: Visa, MasterCard, American Еxpress та ін.

Безповоротний тариф — онлайн тариф при повній попередній оплаті послуги, у встановлений час з моменту бронювання.

Безповоротний тариф діє у всіх бізнес-готелях мережі й включає сніданок.

Оплата приймається тільки по кредитній карті.

Безповоротний тариф діє при попередньому бронюванні та 100% передоплаті проживання, не сумується з іншими спеціальними пропозиціями й знижками. У разі анулювання, не заїзду або скорочення проживання повернення грошових коштів за цим тарифом не передбачено.

Продовження проживання гостя здійснюється за поточним тарифом, що діє на момент продовження.

Додаткові знижки на дану спецпропозицію не поширюються.

Дія карт лояльності не поширюється на дану спецпропозицію.

При виборі безповоротного тарифу гість автоматично погоджується з даними правилами.

У випадку оплати послуг від фізичної особи готівкою або кредитною карткою, звітні документи будуть виписані на фізичну особу. Для отримання документів на юридичну особу необхідно повідомити про це співробітника рецепції або відділу бронювання  і надати реквізити компанії до проведення оплати.

1. Відміна бронювання раніше ніж за 24 години до дати заїзду безкоштовна.
2. Ви можете відмінити бронювання надіславши запит на електронну пошту reservation@reikartz.kz 
3. У разі скасування бронювання пізніше ніж за 24 години до дати заїзду в готель чи в разі не заїзду, сума передплати не повертається та вважається штрафом.

У деяких містах Казахстану може стягуватися туристичний збір для нерезидентів. У таких випадках необхідність оплати вказується в правилах конкретного готелю.

1. Туристичний збір - це збір, кошти від якого зараховуються до бюджету.
2. Туристичний збір за неповну добу проживання стягується як за повну добу проживання.
3. Туристичний збір не входить у вартість номера та сплачується окремо при бронюванні.
4. При виїзді іноземців із місць розміщення видаються документи, що підтверджують факт сплати туристичного внеску для іноземців.
5. Від оплати туристського збору звільнено іноземців, які постійно проживають і працюють у Казахстані. Підтверджуючими документами, щонайменше один із яких необхідно пред'явити при заселенні, є: копія трудового договору, робоча віза, РВП, пов'язане з роботою. Також при бронюванні номерів роботодавець може надати в готель завірений печаткою список співробітників, які проживатимуть у готелі.
6. Якщо ви сумніваєтеся у правильності вибору категорії туристичного збору при бронюванні на офіційному сайті або якщо в одному бронюванні будуть як іноземці, так і громадяни РК або звільнені від сплати збору особи, позначте варіант «Громадяни РК та особи, звільнені від сплати збору». У такому разі туристичний збір буде додатково перевірено та перераховано при заселенні.

1. Виносити з ресторану посуд, столові прилади, продукти харчування і напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану.
2. Приносити і зберігати в готелі (номері) речовини, матеріали і предмети, небезпечні для життя людей.
3. Залишати в номері сторонніх осіб (особи, що не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від номера.
4. Користуватися електронагрівальними приладами, що не входять в комплектацію номера.
5. Використовувати обладнання готелю і номера не за призначенням.
6. Порушувати спокій проживаючих гостей після після 22:00 і до 8:00.
7. Приносити і зберігати на території готелю вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї, спеціальні засоби, бойові припаси, пристрої та патрони для них.У випадку наявності у Гостя зброї, спеціальних засобів, бойових припасів та патронів до них, готель має право відмовити у поселенні.

1. До тварин, з якими допускається проживання в усіх готелях мережі Reikartz Group Otel, відносяться тільки не великі собаки не бійцівських порід. Готель залишає за собою право відмовити в поселенні Гостя з твариною.
2. Проживання тварини в готелі дозволяється в кількості не більше двох в одному номері. Вартість проживання кожної тварини становить 50% від вартості 1 доби одномісного проживання (незалежно від терміну проживання Гостя). 
3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з тваринами, повинні мати паспорт тварини та довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення, які робилися тварині.
4. Розміщення з тваринами можливе за попередньої угоди керівника Комплексу та лише в окремих номерах. Розміщення з іншими тваринами забороняється!