Правила бронювання та проживання готелю Zumrat Караганда

1. Номер буде готовий до Вашого прибуття в день заїзду починаючи з 14:00.
2. Розрахунковий час: 12:00 година дати виїзду.
3. Оплата стягується за добу проживання згідно розрахункового часу.
4. У вартість номера входить сніданок в ресторані готелю.
5. При проживанні менше доби, оплата здійснюється за повну розрахункову добу відповідно до встановленого часу поселення і розрахункової години.
6. Якщо Гість попереджає готель щодо дострокового виїзду (порівняно з заброньованим терміном проживання) менш ніж за 24 години до дати фактичного виїзду, Гість зобов’язується сплатити штраф у розмірі однієї доби проживання та фактично надані послуги.
7. Вартість номера наведена без ПДВ.
8. Номер в готелі надається гостю при пред'явлені ним паспорта або іншого документа, що посвідчує особу, а також заповненої і підписаної реєстраційної карти гостя.
   
   Шановні гості! З метою профілактики нерозповсюдження вірусної інфекції COVID-19, наполегливо просимо Вас дотримуватися правил поведінки в готелі згідно санітарно-гігієнічних рекомендацій.

1. Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. За розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері та за надання дітям до 5 років додаткового місця в номері стягується плата згідно з прейскурантом готелю. Вартість можна дізнатися, звернувшись в готель або в центральний відділ бронювання, а так само через модуль бронювання на сайті reikartz.kz 
2. Гість зобов'язаний відшкодувати збитки готелю у випадку втрати або пошкодження майна готелю, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією готелю.

1. Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів в номерах та на території всього готелю (коридори, холи, ресторан, тощо) не дозволяється. У приміщенні готелів Reikartz Group Otel дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці.
2. За куріння у заборонених місцях, Гість зобов’язується сплатити штраф у розмірі 50% від вартості номера за добу за кожне порушення.

1. Ранній заїзд з 00:00 до 14:00 оплачується додатково у розмірі 100% вартості доби проживання у номері (сніданок входить у вартість).
2. Пізній виїзд оплачується додатково у розмірі 100% від вартості доби проживання.

1. Оплата за проживання проводиться при заїзді або до заїзду. Оплата може бути зроблена готівкою, кредитною карткою (у готелі) тощо.
2. Приватне бронювання, зроблене на сайті, має статус негарантованого. Негарантоване бронювання має чинність до 18:00 попереднього дня прибуття. Готель залишає за собою право скасувати негарантоване бронювання у разі невчасної оплати.
3. Ви можете зробити Ваше бронювання гарантованим, здійснивши оплату за допомогою банківської картки (у готелі) у розмірі вартості 1 доби проживання. У випадку, якщо Ви не заїжджаєте до готелю або відмовляєтесь від бронювання менш ніж за 24 години до прибуття в готель, сума передоплати не повертається.
4. Підтверджуючи бронювання номера в готелі, гість приймає та погоджується з вищезгаданими умовами, у тому числі з порядком ануляції замовлення та правилами, що діють у разі незаїзду.
5. Ціни вказані у тензі. Оплата за проживання провадиться в тенге. Ми приймаємо оплату готівкою, банківським переказом або банківськими картками міжнародних платіжних систем (у готелі): Visa, MasterCard, American Express та ін.

1. Скасування бронювання раніше, ніж за 24 години до прибуття в готель (дати заїзду) безкоштовна.
2. Ви можете скасувати бронювання електронною поштою reservation@reikartz.kz або за номером телефону +7 (727) 313-17-01 з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00
3. У разі скасування бронювання менш ніж за 24 години до прибуття в готель (дати заїзду) або у разі не заїзду, сума передоплати не повертається та вважається штрафом.

1. Виносити з ресторану посуд, столові прилади, продукти харчування і напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану.
2. Приносити і зберігати в готелі (номері) речовини, матеріали і предмети, небезпечні для життя людей.
3. Залишати в номері сторонніх осіб (особи, що не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від номера.
4. Користуватися електронагрівальними приладами, що не входять в комплектацію номера.
5. Використовувати обладнання готелю і номера не за призначенням.
6. Порушувати спокій проживаючих гостей після після 22:00 і до 8:00.
7. Приносити і зберігати на території готелю вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї, спеціальні засоби, бойові припаси, пристрої та патрони для них.У випадку наявності у Гостя зброї, спеціальних засобів, бойових припасів та патронів до них, готель має право відмовити у поселенні.

Нажаль, проживання з тваринами не допускається.