Брондау және орналастыру ережелері қонақүй Come INN Астана

1. Қонақ үй бөлмесі Сіздің келетін күніңіз сағат 14:00-ден бастап дайын болады.
2. Есеп айырысу сағаты: кету күні сағат 12:00.
3. Төлем есептеу уақытына сәйкес тұрған тәулік үшін алынады. 
4. Бір тәуліктен аз уақыт тұрған кезде төлем бөлмеге орналасудың белгіленген уақытына және есептеу сағатына сәйкес толық есептік тәуліктер үшін төленеді.  
5. Егер Қонақ қонақ үйге нақты шығу уақытына дейін кем дегенде 24 сағат бұрын мерзімінен бұрын кететіні тұралы  ескертетін болса (брондалған тұру кезеңімен салыстырғанда), Қонақ бір тәулік тұру мөлшерінде айыппұл төлеуге және нақты көрсетілген қызметтер үшін есептесуге міндеттенеді.  
6. Қонақ үйдегі бөлме Қонақ жеке басын куәландыратын құжатты (Қазақстан азаматының жеке куәлігі, Қазақстан азаматының төлқұжаты, қолданыстағы көші-қон картасы/визасы бар шетел азаматының төлқұжаты, 16 жасқа дейінгі кәмелетке толмағандар үшін туу туралы куәлік) көрсеткен кезде, сондай-ақ Қонақ тіркеу картасын толтырған және оған қол қойған кезде беріледі. Жеке басын куәландыратын құжаттар қонақ үй бөлмесінде тұратын әрбір Қонақ үшін (балаларды қоса алғанда) ұсынылуы тиіс.
7. Бөлме бағасы ҚҚС-сыз беріледі.
8. Қонақтың Covid-19 немесе басқа да жіті инфекциялық аурумен ауырғанын құжат жүзінде растайтын ақпарат болған жағдайда, қонақ үй Қонақпен Жекелеген қызметтер көрсету туралы шартты бір жақты тәртіппен бұзуға және Қонақты шығаруға құқылы. 
   
   Құрметті қонақтар! COVID-19 вирустық инфекциясының таралуының алдын алу мақсатында Сіздерден санитариялық-гигиеналық ұсынымдарға сәйкес қонақ үйдегі мінез-құлық ережесін сақтауды өтініп сұраймыз.

1. 5 жасқа дейінгі балалар қосымша орын берілместен ата-аналарымен бірге бір бөлмеге тегін орналастырылады. 5 жастан асқан балаларды, ересектерді қосымша орынға орналастыру және 5 жасқа дейінгі балаларға бөлмеде қосымша орын беру үшін қонақ үйдің баға анықтамалығына сәйкес ақы алынады. Құнын қонақ үйге немесе орталық брондау бөліміне жүгіну арқылы, сондай-ақ reikartz.kz сайтында брондау модулі арқылы білуге болады. 
2. Қонақ үйді мүлкі жоғалған немесе бүлінген жағдайда Қонақ қонақ үйдің шығынын өтеуге міндетті, сонымен қатар өзі шақырған адамдар (келушілер)  келтірген бұзушылықтар үшін жауап береді. Шығын мөлшерін қонақ үйдің әкімшілігі анықтайды.

1. Бөлмелерде және бүкіл қонақ үй аумағында (дәліздер, холлдар, мейрамхана және т.б.) темекі бұйымдарын, электронды сигареттер және қорқор тартуға рұқсат етілмейді. Reikartz Group Otel қонақ үйлерінің үй-жайларында тек арнайы белгіленген жерде ғана темекі тартуға рұқсат етіледі.
2. Тыйым салынған жерлерде темекі тартқаны үшін Қонақ әрбір бұзушылық үшін бір тәуліктегі бөлме құнының 50% мөлшерінде айыппұл төлеуге міндеттенеді.

1. Сағат 00:00-ден 05:00-ге дейін ерте тіркелу бөлмеде бір күн тұру құнының 100% мөлшерінде қосымша төленеді (таңғы ас бағаға кіреді).
2. 05:00-ден 14:00-ге дейін ерте тіркелу - бөлмеде түнеу құнының 50% (таңғы ас кіреді).
3. Сағат 12:00-ден кейін және 18:00-ге дейін кеш шығу бір күндік тұру құнының 50% мөлшерінде қосымша төленеді.
4. Сағат 18:00-ден кейін және 00:00-ге дейін кеш шығу бір күндік тұру құнының 100% мөлшерінде қосымша төленеді.

1. Тұру ақысы тіркелу кезінде немесе тіркелу алдында төленеді. Төлем қолма-қол ақшамен, несие картасымен (қонақүйде) және т.б.
2. Веб-сайтта жасалған жеке брондауға бастапқыда кепілдік берілмейді. Кепілдіксіз брондау қонақүйге келудің алдыңғы күні сағат 18:00-ге дейін жарамды. Төлем кешіктірілген жағдайда қонақ үй кепілдіксіз брондаудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады.
3. Сіз 1 түн тұру құнының мөлшерінде несие картасымен (қонақүйде) төлем жасау арқылы брондауыңызға кепілдік бере аласыз. Қонақ үйге келуге 24 сағаттан аз уақыт қалғанда қонақүйге тіркелмесеңіз немесе брондаудан бас тартсаңыз, алдын ала төлем сомасы қайтарылмайды.
4. Қонақ үйді брондауды растай отырып, қонақ жоғарыда аталған шарттарды, соның ішінде бас тарту саясатын және келмеген жағдайда қолданылатын ережелерді қабылдайды және келіседі.
5. Бағалар теңгемен көрсетілген. Тұру ақысы теңгемен төленеді. Біз төлемді қолма-қол ақшамен, банктік аударыммен немесе халықаралық төлем жүйелерінің банк карталарымен (қонақүйде) қабылдаймыз: Visa, MasterCard, American Express және т.б.

1. Қонақ үйге келуге дейін 24 сағаттан ерте бас тарту (келу күні) тегін.
2. Брондауыңызды reservation@reikartz.kz электронды поштасы немесе +7 (727) 313-17-01 телефоны арқылы дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін бас тартуыңызға болады.
3. Брондау қонақүйге келуге (тіркелу күні) 24 сағаттан аз уақыт қалғанда немесе келмеген жағдайда жойылса, алдын ала төлем сомасы қайтарылмайды және айыппұл ретінде қарастырылады.

1. Мейрамхана әкімшілігінің алдын ала келісімінсіз мейрамханадан ыдысты, ас үй құралдарын, тамақ өнімдерін және сусындарды азық-түлік өнімдерін алып шығуға. 
2. Қонақ үйге (бөлмеге) адамдардың өмірі үшін қауіпті заттектерді, материалдар мен заттарды алып келуге және сақтауға.
3. Бөлмеде бөгде адамдарды (қонақтың тіркеу картасын толтырмаған және қол қоймаған адамдар) қалдыруға, сондай-ақ оларға бөлменің кілтін беруге. 
4. Бөлменің жиынтығына кірмейтін электр қыздыру аспаптарын пайдалануға. 
5. Қонақ үйдің және бөлменің жабдығын мақсатынан тыс пайдалануға. 
6. Сағат 22:00-ден кейін және 08:00-ге дейін тұрып жатқан қонақтардың мазасын алуға.
7. Қонақ үйдің аумағына оқпен атылатын қаруларды, газ, пневматикалық және басқа да қару түрлерін, арнайы құрылғыларды, оқ дәрілерді, құрылғыларды және олардың патрондарын әкелуге және сақтауға тыйым салынады. Қонақтың қаруы, арнайы құрылғылары, оқ дәрілері және олардың патрондары болған жағдайда, қонақ үй оны орналастырудан бас тартуға құқылы.

Өкінішке орай, бұл қонақ үйде үй жануарларына рұқсат етілмейді.